Politique d'annulation de commande
Merci d'avoir choisi Homirux (ci-après dénommé "nous"). Afin de garantir une expérience d'achat satisfaisante, nous proposons un service d'annulation de commande clair et pratique. Cette politique s'applique aux commandes passées via notre boutique en ligne.
1. Conditions d'annulation de commande
Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de commande dans un délai de 48 heures après avoir passé votre commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et fournir les informations relatives à votre commande afin que nous puissions effectuer une vérification et un traitement dans les meilleurs délais.
Si la commande est déjà entrée dans le processus de traitement ou d'expédition, l'annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure prévue dans la politique de retour et d'échange.
2. Processus d'annulation de commande
1. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour soumettre une demande d'annulation de commande et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement
- Raison de l'annulation de la commande
2. Après réception de votre demande, nous vérifierons le statut de votre commande.
3. Si la commande répond aux conditions d'annulation, nous vous informerons via les coordonnées fournies et procéderons à l'annulation de la commande.
4. Une fois l'annulation de la commande terminée, nous traiterons le remboursement conformément à la procédure de remboursement.
3. Informations sur le remboursement
Après confirmation de l'annulation de la commande, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande, notamment par carte Visa, MasterCard ou tout autre moyen de paiement utilisé.
4. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant le service d'annulation de commande ou si vous souhaitez soumettre une demande d'annulation, veuillez nous contacter :
Adresse : 4514 Wipprecht St #1, Houston, TX 77026, US
Téléphone : +1 (281) 397-7530
Adresse e-mail : client@homirux.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)