Politique de livraison

Merci d'avoir choisi Homirux (ci-après dénommé « nous »).
Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à fournir des informations précises et transparentes concernant l'expédition de vos commandes. La présente Politique de livraison s'applique à tous les produits disponibles sur notre boutique en ligne.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison des commandes uniquement en France.

Les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas disponibles à ce jour.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :

  • Pour une commande d'un montant compris entre 0 € et 129,98 € : des frais de livraison de 11,99 € sont appliqués ;

  • Pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 129,99 € : la livraison est gratuite.

Le montant pris en compte correspond au total affiché lors de la validation de votre commande.

Informations relatives à la TVA

Tous les prix indiqués sur notre site sont affichés en euros (€) et comprennent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé lors de la finalisation du paiement.

Heure limite de traitement des commandes

Afin d'assurer une gestion efficace des commandes, les règles suivantes s'appliquent :

  • Les commandes validées avant 18h00 (CET) un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes confirmées après 18h00 (CET) sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable ;

  • Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvrable suivant.

Délai de préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, nous procédons à sa vérification, à la préparation des articles et à leur remise au transporteur dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond aux différentes étapes nécessaires avant l'expédition du colis.

Délai estimé de livraison

Après expédition, la livraison est généralement effectuée dans un délai estimé de 8 à 13 jours ouvrables.

Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment l'adresse de livraison, les conditions de transport ou des événements indépendants de notre contrôle.

Sauf accord spécifique entre les parties, la livraison sera effectuée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.

Transporteurs utilisés

Selon la destination, le volume du colis et les contraintes logistiques, nous pouvons confier les expéditions aux transporteurs suivants :

  • UPS ;

  • FedEx ;

  • DHL Express.

Le choix du transporteur est effectué afin de garantir une livraison adaptée aux caractéristiques de chaque commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis afin de vous permettre de suivre l'évolution de la livraison.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous avez besoin d'assistance concernant votre expédition, notre service clientèle reste disponible pour vous accompagner.

Responsabilité liée à la livraison

Nous nous engageons à préparer et expédier les commandes dans les délais indiqués avant leur remise au transporteur.

Après la prise en charge du colis par le transporteur, le suivi du transport et les mises à jour relatives à la livraison dépendent de ce dernier. Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner nos clients en cas de difficulté.

Les retards ou problèmes de livraison résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou de l'absence du destinataire lors du passage du transporteur relèvent de la responsabilité du client.

Réception de la commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

  • L'état général de l'emballage ;

  • La présence de tous les articles commandés ;

  • L'absence de dommages visibles.

En cas de colis endommagé, d'article manquant ou de problème constaté, veuillez en informer le transporteur au moment de la livraison lorsque cela est possible, puis contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons également de conserver les photos du colis, les documents liés à la commande ainsi que toute preuve utile afin de faciliter le traitement de votre demande.

Service clientèle

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4514 Wipprecht St #1, Houston, TX 77026, USA
Téléphone : +1 (281) 397-7530
E-mail : client@homirux.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)