Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi Homirux (ci-après dénommé "nous"). Nous nous engageons à fournir un service de livraison clair et pratique pour tous les achats effectués sur notre boutique en ligne. Les présentes conditions de livraison s'appliquent à l'ensemble des produits commandés via notre boutique en ligne.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison en France.

Les autres pays et régions en dehors de la France ne sont pas pris en charge pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

  • Pour les commandes d'un montant compris entre €0 et €129.98 : des frais de livraison de €11.99 sont appliqués.
  • Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à €129.99 : la livraison est gratuite.

Le montant de la commande correspond au montant affiché lors du passage au paiement.

Informations sur les taxes

Tous les prix des produits que nous proposons incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé au client lors du paiement.

Heure limite de commande

Afin d'assurer un traitement rapide des commandes, nous organisons la préparation des commandes après leur réception :

  • Les commandes passées avant 18h00 chaque jour ouvrable sont traitées à partir du jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • En cas de week-end ou de jour férié, le traitement commence à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous préparons et expédions les produits dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et la remise au transporteur.

Délai de transport

Après l'expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de l'adresse de livraison, de l'organisation du transport ou de circonstances imprévues.

Transporteurs

Nous sélectionnons le service de transport adapté selon les informations de commande. Les transporteurs utilisés comprennent :

  • UPS
  • FedEx
  • DHL Express

Nous choisissons le mode de livraison approprié afin d'assurer l'acheminement sécurisé des produits.

Suivi de commande

Après l'expédition de la commande, nous fournissons un service de suivi permettant de consulter l'état de livraison.

Les clients peuvent utiliser les informations de suivi reçues pour vérifier l'avancement de leur livraison. Si ces informations ne sont pas reçues, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation de votre commande.

Responsabilité de livraison

Nous traitons les commandes dans les délais indiqués après leur confirmation et remettons les produits au transporteur pour leur livraison.

Une fois le colis expédié, le suivi du transport et les mises à jour de livraison sont assurés par le transporteur. En cas de situation particulière affectant le délai de livraison, nous aiderons les clients à communiquer avec le transporteur concerné.

Si un retard de livraison est causé par une adresse incorrecte, incomplète ou par l'impossibilité de réceptionner le colis, la responsabilité correspondante revient au client.

Conseils lors de la réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier que l'emballage extérieur est intact.

Si le colis présente des dommages visibles, une anomalie ou si la quantité des produits reçus ne correspond pas à la commande, veuillez le signaler au transporteur avant la signature de réception et nous contacter rapidement.

Nous recommandons de conserver les photos, les informations de livraison et les documents liés à la commande afin de faciliter tout traitement ultérieur.

Contact

Pour toute question concernant le service de livraison, veuillez nous contacter :

Adresse : 4514 Wipprecht St #1, Houston, TX 77026, US
Téléphone : +1 (281) 397-7530
Adresse e-mail : client@homirux.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)